Política de reembolso
🔄 Política de Reembolso y Devoluciones
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en:
📩 dragonframes10@gmail.com
Ten en cuenta que los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
Si tu devolución es aceptada, te indicaremos cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier duda relacionada con devoluciones, puedes escribirnos a:
📩 dragonframes10@gmail.com
⚠️ Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo llega defectuoso, dañado o si recibes un producto incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo cuanto antes.
🚫 Excepciones / artículos sin devolución
No aceptamos devoluciones de productos usados, dañados por mal uso o que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviados.
Tampoco aceptamos devoluciones de productos en oferta o tarjetas regalo.
Si tienes cualquier duda sobre un producto concreto, puedes contactarnos antes de realizar tu compra.
🔁 Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir el producto que deseas es realizar una nueva compra una vez aceptada la devolución del artículo anterior.
🇪🇺 Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea
Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción, sin necesidad de justificación.
El artículo deberá estar sin usar, en su embalaje original y acompañado del comprobante de compra.
💸 Reembolsos
Te notificaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado tu devolución para informarte si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente al método de pago original en un plazo aproximado de 10 días laborables.
Si han pasado más de 15 días laborables desde la aprobación de tu devolución y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos en:
📩 dragonframes10@gmail.com